1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d)
Source: Arbeitnow
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This role involves providing 1st and 2nd-level technical support for HR software solutions, requiring strong communication skills and experience in IT customer service. It is an excellent opportunity to work within a structured, medium-sized software company focused on innovative B2B HR technologies.
Job Description
Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements. Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden. Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt. Aufgaben Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular Erreichbarkeit während der Service-Zeiten Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software Anwenderorientiertes Testing Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
Full Description
Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements. Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden. Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt. Aufgaben Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular Erreichbarkeit während der Service-Zeiten Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software Anwenderorientiertes Testing Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow