2nd Level Support Specialist M365 (m/w/d) @ netgo group GmbH [40.000 - 65.000 €]

Salary: 40.000 - 65.000 € per year Requirements: Breit aufgestelltes Know-how im Microsoft-365-Umfeld: Du bist ein IT-Generalist – das heißt, Du bringst breites Wissen rund um Microsoft 365 mit, hast aber auch Spezialkenntnisse in bestimmten Bereichen. IT-Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation. Fachkenntnisse in Microsoft 365: Du verfügst über fundierte Erfahrung in: - Exchange Online - Microsoft Team

Salary: 40.000 - 65.000 € per year Requirements: Breit aufgestelltes Know-how im Microsoft-365-Umfeld: Du bist ein IT-Generalist – das heißt, Du bringst breites Wissen rund um Microsoft 365 mit, hast aber auch Spezialkenntnisse in bestimmten Bereichen. IT-Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation. Fachkenntnisse in Microsoft 365: Du verfügst über fundierte Erfahrung in: - Exchange Online - Microsoft Teams - SharePoint - Azure Active Directory Backup-Lösungen im Blick: Kenntnisse in Veeam Backup und/oder AvePoint Cloud Backup sind ein Plus. Automatisierung & Scripting: Du hast Erfahrung im Umgang mit PowerShell und idealerweise MS Graph API. Prozessverständnis: ITIL ist für Dich kein Fremdwort – Du kennst Dich mit Incident-, Problem- und Change-Management gut aus. Arbeitsweise: Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert. Du legst großen Wert auf Kundenorientierung und Teamwork. Sprachkenntnisse: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit. Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sind wünschenswert, aber kein Muss – viel wichtiger ist Deine praktische Erfahrung und der Wille, Dich weiterzuentwickeln. Responsibilities: Ticketbearbeitung & Incident Management: Analyse und Lösung von Tickets, die vom Service Desk nicht gelöst werden konnten, Priorisierung nach Dringlichkeit und Weiterleitung komplexer Fälle an unsere nachgelagerten Spezialisten-Teams. Serviceüberwachung & Regeltasks: Proaktive Überwachung des globalen M365-Status und Durchführung regelmäßiger Wartungsaufgaben wie Restore-Tests oder Zertifikatsprüfungen. Hybrid- & Drittanbieter-Systeme: Betreuung von Microsoft On-Premise-/Hybrid-Umgebungen sowie 3rd-Party-Tools im M365-Kontext. Projektsupport & Automatisierung: Mitarbeit bei Migrationen und Serviceeinführungen, Einsatz von PowerShell und MS Graph API zur Automatisierung von Standardprozessen. Wissensmanagement & Helpdesk-Support: Unterstützung des Helpdesks bei komplexen Anfragen, Erstellung und Pflege von Knowledgebase-Artikeln sowie Durchführung von Workshops und Regelcalls. Problemmanagement & Kundenintegration: Analyse wiederkehrender Incidents und Ableitung nachhaltiger Lösungen, technisches On-/Offboarding von Managed Service-Kunden und Vertragsmanagement. Lizenz- & Kapazitätsmanagement: Lizenzüberwachung und Abstimmung mit Vertrieb und Lieferanten, Reporting und Dokumentation im Kundenumfeld. Teamwork & Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Commercial Management und weiteren Fachteams. Technologies: API Active Directory Azure Cloud Support ITIL Microsoft 365 PowerShell SharePoint Veeam Office 365 Vue More: Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. Nähe schafft Vertrauen. Wir übernehmen Verantwortung und packen an. Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben, entwickeln wir uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software! last updated 5 week of 2026