2nd Level Support-Spezialist M365 (m/w/d) - Hamburg @ netgo group GmbH [40.000 - 65.000 €]

Salary: 40.000 - 65.000 € per year Requirements: Ich bin ein IT-Generalist mit breit aufgestelltem Know-how im Microsoft-365-Umfeld. Ich verfüge über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Ich habe fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und Azure Active Directory. Kenntnisse in Backup-Lösungen wie Veeam Backup und/oder AvePoint Cloud Backup sind von Vorteil. Automatisierung

Salary: 40.000 - 65.000 € per year Requirements: Ich bin ein IT-Generalist mit breit aufgestelltem Know-how im Microsoft-365-Umfeld. Ich verfüge über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Ich habe fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und Azure Active Directory. Kenntnisse in Backup-Lösungen wie Veeam Backup und/oder AvePoint Cloud Backup sind von Vorteil. Automatisierung und Scripting gehören zu meinen Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit PowerShell und idealerweise der MS Graph API. Ich bin mit ITIL vertraut und kenne mich gut mit Incident-, Problem- und Change-Management aus. Ich denke analytisch, arbeite strukturiert und lege großen Wert auf Kundenorientierung und Teamwork. Ich bringe sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit. Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sind wünschenswert, jedoch ist meine praktische Erfahrung und der Wille zur Weiterentwicklung von größerer Bedeutung. Responsibilities: In meiner neuen Rolle als Microsoft-365-Profi im Team Technical Backoffice übernehme ich eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung der Kundenumgebungen im Microsoft-365-Kosmos. Zu meinen Aufgaben gehören die Ticketbearbeitung und das Incident Management, wobei ich Tickets analysiere und löse, die vom Service Desk nicht gelöst werden konnten. Ich priorisiere die Anliegen nach Dringlichkeit und leite komplexe Fälle an unsere Spezialisten-Teams weiter. Des Weiteren überwache ich proaktiv den globalen M365-Status und führe regelmäßige Wartungsaufgaben wie Restore-Tests oder Zertifikatsprüfungen durch. Ich betreue Microsoft On-Premise-/Hybrid-Umgebungen sowie 3rd-Party-Tools im M365-Kontext und arbeite bei Migrationen und Serviceeinführungen mit. Ich setze PowerShell und MS Graph API zur Automatisierung von Standardprozessen ein, unterstütze den Helpdesk bei komplexen Anfragen, erstelle und pflege Knowledgebase-Artikel und führe Workshops und Regelcalls durch. Das Problemmanagement umfasst die Analyse wiederkehrender Incidents, die Ableitung nachhaltiger Lösungen sowie das technische On-/Offboarding von Managed Service-Kunden und das Vertragsmanagement. Zudem sorge ich für die Lizenzüberwachung und stimme mich mit dem Vertrieb und Lieferanten ab. Teamwork und enge Kommunikation mit internen Bereichen wie Vertrieb und Commercial Management sind ebenfalls Teil meiner Verantwortung. Technologies: API Active Directory Azure Cloud ITIL Microsoft 365 PowerShell SharePoint Veeam Office 365 Support Vue More: Ich kann von netgo eine Work-Life-Balance und Flexibilität erwarten, einschließlich der Möglichkeit, meinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit zu planen, sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten von bis zu drei Monaten im Jahr aus dem EU-Ausland ist möglich. netgo bietet mir kostenfreies Training im netgo Fitness Club, eine subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft und regelmäßige Gesundheitsprogramme. Es werden Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen zur Verfügung gestellt, damit ich stets up-to-date bleiben kann. Zudem habe ich ein Budget für Arbeitskleidung und Zuschüsse zur Altersvorsorge. netgo steht für echte Teamarbeit, Offenheit und Weiterentwicklung, wobei Vielfalt als Teil unserer Identität betrachtet wird. Wir übernehmen Verantwortung und schätzen Zusammenarbeit sowie offene Kommunikation. Wenn ich nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten möchte, bin ich bei netgo genau richtig! last updated 5 week of 2026