Community Manager (B2B) (m/w/d)
Source: Arbeitnow
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This role involves building and managing B2B online communities for the energy and retail sectors, focusing on knowledge sharing and business opportunities. Key requirements include experience in community management, strategic thinking, strong communication skills, and a proactive approach to content creation and user engagement.
Job Description
Deine Rolle bei uns Energie- und Retailmärkte sind komplex, die Entscheider darin vernetzt, aber oft in Silos. Mit ENERCIDE und RETAILYZE bauen wir genau dort an: zwei B2B-Communities, die Wissen bündeln, Austausch ermöglichen und echte Geschäftschancen erzeugen. Du bist von Anfang an dabei – und prägst, wie sie wachsen. Aufgaben Aufbau & Struktur Konzeption und Strukturierung der Communities (Spaces, Themenbereiche, User Journeys) Technische Konfiguration der Plattform (Rollen, Berechtigungen, Tags) Entwicklung von Onboarding-Prozessen und Sicherstellung einer guten User Experience Integration in bestehende Systeme (CRM, Support-Tools) Operative Betreuung Moderation, Onboarding und Pflege der Community Identifikation und Aufbau von Power Usern / Champions Aktivierung stiller Nutzer („Lurker") und Förderung von aktivem Austausch Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Support- und Marketingteams Content & Engagement Planung und Umsetzung eines Content-Kalenders Erstellung und Steuerung von Content-Formaten (Use Cases, Best Practices, Produkt-Updates, Whitepapers, Diskussionsimpulse, Newsletter, Hot Seats Sessions, etc.) Organisation von Community-Events (Webinare, AMAs, Workshops, Onsite & Remote (Launch)Events, Circles, Roundtables, etc.) KPIs & Erfolgsmessung Definition und Tracking von KPIs (Engagement, Wachstum, Aktivität) Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Community Performance Qualifikation Das bringst du mit Erfahrung im Community Management, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld Verständnis für digitale Community-Plattformen und -Tools Strategisches Denken und operative Stärke – beides in einer Person Starke Kommunikationsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Ownership-Mentalität Eigeninitiative: du baust Themen selbständig auf und treibst sie voran Idealerweise Erfahrung im Energy- und/oder Retail-Umfeld Aktiver KI-Einsatz im Community-Alltag (Content, Moderation, Analyse, Prozess-Skalierung) – und die Bereitschaft, neue Tools eigenständig zu evaluieren und produktiv einzusetzen Benefits Das bieten wir Keine Langeweile – in einem internationalen Arbeitsumfeld Strukturierte Einarbeitung & persönliches Mentoring Individuelle Weiterentwicklung & schnelle Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Technologien und Mitwirkung an eigenen Produkten Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen, Standorte in Schönefeld bei Berlin und Dortmund Freie Hardwarewahl & weitere Benefits (z. B. Teamevents, JobRad, Urban Sports) Bist du neugierig und willst gestalten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Full Description
Deine Rolle bei uns Energie- und Retailmärkte sind komplex, die Entscheider darin vernetzt, aber oft in Silos. Mit ENERCIDE und RETAILYZE bauen wir genau dort an: zwei B2B-Communities, die Wissen bündeln, Austausch ermöglichen und echte Geschäftschancen erzeugen. Du bist von Anfang an dabei – und prägst, wie sie wachsen. Aufgaben Aufbau & Struktur Konzeption und Strukturierung der Communities (Spaces, Themenbereiche, User Journeys) Technische Konfiguration der Plattform (Rollen, Berechtigungen, Tags) Entwicklung von Onboarding-Prozessen und Sicherstellung einer guten User Experience Integration in bestehende Systeme (CRM, Support-Tools) Operative Betreuung Moderation, Onboarding und Pflege der Community Identifikation und Aufbau von Power Usern / Champions Aktivierung stiller Nutzer („Lurker") und Förderung von aktivem Austausch Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Support- und Marketingteams Content & Engagement Planung und Umsetzung eines Content-Kalenders Erstellung und Steuerung von Content-Formaten (Use Cases, Best Practices, Produkt-Updates, Whitepapers, Diskussionsimpulse, Newsletter, Hot Seats Sessions, etc.) Organisation von Community-Events (Webinare, AMAs, Workshops, Onsite & Remote (Launch)Events, Circles, Roundtables, etc.) KPIs & Erfolgsmessung Definition und Tracking von KPIs (Engagement, Wachstum, Aktivität) Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Community Performance Qualifikation Das bringst du mit Erfahrung im Community Management, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld Verständnis für digitale Community-Plattformen und -Tools Strategisches Denken und operative Stärke – beides in einer Person Starke Kommunikationsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Ownership-Mentalität Eigeninitiative: du baust Themen selbständig auf und treibst sie voran Idealerweise Erfahrung im Energy- und/oder Retail-Umfeld Aktiver KI-Einsatz im Community-Alltag (Content, Moderation, Analyse, Prozess-Skalierung) – und die Bereitschaft, neue Tools eigenständig zu evaluieren und produktiv einzusetzen Benefits Das bieten wir Keine Langeweile – in einem internationalen Arbeitsumfeld Strukturierte Einarbeitung & persönliches Mentoring Individuelle Weiterentwicklung & schnelle Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Technologien und Mitwirkung an eigenen Produkten Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen, Standorte in Schönefeld bei Berlin und Dortmund Freie Hardwarewahl & weitere Benefits (z. B. Teamevents, JobRad, Urban Sports) Bist du neugierig und willst gestalten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Find Jobs in Germany on Arbeitnow