Customer Success & Support Specialist (m/w/d)

Wir von der netconnection GmbH sind die Experten, wenn es um digitale Lösungen für den Handel geht. Mit unseren Tools optimieren wir Prozesse und machen unsere Kunden fit für die Zukunft. Wenn du Lust hast, echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Kunden nicht nur zu verwalten, sondern zum Erfolg zu führen, bist du bei uns genau richtig! Aufgaben Erfolgreiches Onboarding: Du begleitest unsere Neukunden bei den ersten Schritten und stellst unser Händlertool optimal ein. Ticket-Management: Du bearbeitest Anfragen effizient und strukturiert über HubSpot CRM und Jira. Support (Light): Du nimmst kleinere technische Konfigurationen im Händlertool selbst vor. Wissensmanagement: Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank für Kunden und Kollegen. Kundenberatung: Du stehst unseren Partnern am Telefon beratend zur Seite – kompetent, freundlich und auf Augenhöhe. Qualifikation Du hast Erfahrung im Kundensupport oder in einer serviceorientierten Rolle. Du bringst eine gute IT-Affinität mit und hast Spaß daran, dich in Softwareprodukte (unser Händlertool) einzuarbeiten. Idealerweise hast du bereits mit HubSpot oder einem ähnlichen CRM gearbeitet. Du kommunizierst klar, bist geduldig und hast eine strukturierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich. Benefits Moderne Werkzeuge: Effiziente Arbeitsabläufe durch den Einsatz erstklassiger Softwarelösungen wie HubSpot sowie hochwertiger Apple Hardware. Flache Hierarchien: Direkte Kommunikationswege und ein dynamisches, junges Team fördern eine effektive Zusammenarbeit. Sicherer Arbeitsplatz: Eine unbefristete Anstellung in einem expandierenden IT-Unternehmen bietet langfristige berufliche Perspektiven. Intensive Einarbeitung: Umfassende Unterstützung und strukturierte Einarbeitungsprogramme gewährleisten einen erfolgreichen Start. Arbeitsumgebung: Ein professionelles Arbeitsumfeld, das durch moderne Annehmlichkeiten ergänzt wird. Ich freue mich auf eine Kontaktaufnahme, falls hier zu formell, auch gerne per LinkedIn. LG Adrian Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Wir von der netconnection GmbH sind die Experten, wenn es um digitale Lösungen für den Handel geht. Mit unseren Tools optimieren wir Prozesse und machen unsere Kunden fit für die Zukunft. Wenn du Lust hast, echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Kunden nicht nur zu verwalten, sondern zum Erfolg zu führen, bist du bei uns genau richtig! Aufgaben Erfolgreiches Onboarding: Du begleitest unsere Neukunden bei den ersten Schritten und stellst unser Händlertool optimal ein. Ticket-Management: Du bearbeitest Anfragen effizient und strukturiert über HubSpot CRM und Jira. Support (Light): Du nimmst kleinere technische Konfigurationen im Händlertool selbst vor. Wissensmanagement: Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank für Kunden und Kollegen. Kundenberatung: Du stehst unseren Partnern am Telefon beratend zur Seite – kompetent, freundlich und auf Augenhöhe. Qualifikation Du hast Erfahrung im Kundensupport oder in einer serviceorientierten Rolle. Du bringst eine gute IT-Affinität mit und hast Spaß daran, dich in Softwareprodukte (unser Händlertool) einzuarbeiten. Idealerweise hast du bereits mit HubSpot oder einem ähnlichen CRM gearbeitet. Du kommunizierst klar, bist geduldig und hast eine strukturierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich. Benefits Moderne Werkzeuge: Effiziente Arbeitsabläufe durch den Einsatz erstklassiger Softwarelösungen wie HubSpot sowie hochwertiger Apple Hardware. Flache Hierarchien: Direkte Kommunikationswege und ein dynamisches, junges Team fördern eine effektive Zusammenarbeit. Sicherer Arbeitsplatz: Eine unbefristete Anstellung in einem expandierenden IT-Unternehmen bietet langfristige berufliche Perspektiven. Intensive Einarbeitung: Umfassende Unterstützung und strukturierte Einarbeitungsprogramme gewährleisten einen erfolgreichen Start. Arbeitsumgebung: Ein professionelles Arbeitsumfeld, das durch moderne Annehmlichkeiten ergänzt wird. Ich freue mich auf eine Kontaktaufnahme, falls hier zu formell, auch gerne per LinkedIn. LG Adrian Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow