Dialog-Agent (m/w/d) - Baukau-Ost @ DIS [45.000 - 75.000 €]
Source: GermanTechJobs
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This role involves acting as a dialog agent, requiring strong communication and empathy skills to handle customer interactions, including critical and emotional conversations. Experience in telephone customer support is a plus, and the position offers a competitive salary with shift work flexibility.
Job Description
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen Souveränität im Umgang mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr) Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Quereinsteiger willkommen Responsibilities: Aktive telefonische Ansprache ehemal
Full Description
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen Souveränität im Umgang mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr) Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Quereinsteiger willkommen Responsibilities: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der IG Metall Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d) Technologies: Support Marketing More: Am Standort Bochum unterstützen wir die IG Metall als empathischer Dialog-Agent (m/w/d) in der telefonischen Mitgliederberatung und -rückgewinnung. Wir bieten eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld, ohne Verkauf und Callcenter-Atmosphäre. Diese Position wird als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung besetzt, und wir begleiten Sie vom ersten Gespräch bis zur Einstellung. Zu Ihren Vorteilen gehören übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter, Vollzeit (35h) mit 2 Tagen Homeoffice nach der Einarbeitung und ein neues, modernes Büro in Bochum sowie ein Gesundheitspaket. last updated 5 week of 2026