Dialog-Agent (m/w/d) - Bommern @ DIS [45.000 - 75.000 €]
Source: GermanTechJobs
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This role involves acting as a dialog agent, requiring strong communication and empathy skills to handle customer interactions, including challenging ones. Previous phone customer service experience is a plus, and shift work is expected. This is an interesting opportunity for individuals with strong interpersonal skills, even if they are career changers.
Job Description
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr) Quereinsteiger willkommen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Responsibilities: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitgl
Full Description
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr) Quereinsteiger willkommen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Responsibilities: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der IG Metall Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d) Technologies: Support Marketing More: Am Standort Bochum unterstützen wir die IG Metall als empathischer Dialog-Agent in der telefonischen Mitgliederberatung und -rückgewinnung. Freuen Sie sich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld – mit dem Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung: kein Verkauf und kein Callcenter-Umfeld! Wir bieten eine übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter, ein neues, modernes Büro in Bochum und ein Gesundheitspaket. Ihr Berufsweg wird bei uns zum persönlichen Walk of Fame – mit spannenden Perspektiven in verschiedenen Bereichen. last updated 5 week of 2026