IT Service Manager (gn) - Ratingen @ DKV Mobility Group SE [60.000 - 80.000 €]

Salary: 60.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise Zertifizierungen wie ITIL v4 oder Microsoft-/IAM-Zertifikate Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management einschließlich Incident-, Change- und Release-Management Fundiertes IAM-Know-how in Bezug auf Identity Lifecycle, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Rezertifizierungen Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern sowie im Managemen

Salary: 60.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise Zertifizierungen wie ITIL v4 oder Microsoft-/IAM-Zertifikate Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management einschließlich Incident-, Change- und Release-Management Fundiertes IAM-Know-how in Bezug auf Identity Lifecycle, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Rezertifizierungen Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern sowie im Management von SLAs und KPIs Fähigkeit, Projekte strukturiert in einen stabilen Betrieb zu überführen und komplexe Störungen im Second Level Support zu lösen Gute technische Kenntnisse in IAM-Tools wie Azure AD/Entra ID sowie in Verzeichnisdiensten Sicherer Umgang mit ITSM-Tools (z. B. Matrix42) und Atlassian-Tools (Jira/Confluence) sowie Grundkenntnisse in Schnittstellen und Scripting Analytisches, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch Responsibilities: Steuerung und Überwachung der Leistungsbeziehungen zu externen Partnern und Dienstleistern Unterstützung bei der Beschreibung, Ausschreibung und Beschaffung neuer IT-Services sowie der Auswahl geeigneter Service Provider Entwicklung bestehender Services, SLAs und KPIs hinsichtlich Qualität, Compliance und Kosten Prüfung neuer Technologien oder Lösungsansätze und Empfehlungen für zukünftige Business-Anforderungen aussprechen Monitoring der eingesetzten Applikationen und Services zur Sicherstellung deren Stabilität Analyse von Störungen und Behebung im Second Level Support Planung, Koordination und Begleitung von IT-Projekten von der Realisierung über Tests bis zum Rollout und Übergabe in den Betrieb Entwicklung von IAM-Prozessen wie Identity Lifecycle, Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Rezertifizierungen und Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Vorgaben Technologies: Atlassian Azure Confluence IAM Support ITIL ITSM JIRA ROS Cloud More: Bei DKV Mobility sind wir Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für On-the-Road Paymentlösungen. Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa setzen sich leidenschaftlich dafür ein, unseren Kunden in mehr als 50 Ländern das Beste zu bieten. Wir fördern eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, moderne Büros in Ratingen und die Möglichkeit von Homeoffice. Zudem unterstützen wir Deine persönliche Entwicklung und bieten Zugang zu einer modernen Lernumgebung. Mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit und einem klaren Klimaziel stehen wir für eine verantwortungsvolle Zukunft. Werde Teil unseres vielseitigen und engagierten Teams! last updated 5 week of 2026