Kundenbetreuer (m/w/d) Diwima Software Plattform, Fokus Veterinärwesen

Wir digitalisieren die Arbeitswelt von Jagd, Forst und Veterinärwesen – mit Software, die sich an der Praxis orientiert und ermöglichen digitale Schnittstellen zwischen Behörden, Betrieben und Fachanwender:innen. Unsere Plattform hilft, komplexe Verwaltungsabläufe zu vereinfachen, schafft Vertrauen und bietet Lösungen, die funktionieren und spürbar entlasten. Ob Tierseuchenmanagement, Trichinenprobenmanagement oder Revierverwaltung: Unsere Anwendungen machen Prozesse nachvollziehbar, sicher und effizient – dort, wo heute oft noch Zettelwirtschaft herrscht. Aufgaben Deine Rolle Als Kundenbetreuer:in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden - von der Onboarding-Phase über die aktive Nutzung bis hin zum Wachstum. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, verstehst die geschäftlichen Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Mehrwert aus unserer Plattform zu ziehen. Du leitest bei Bedarf auch Workshops vor Ort beim Kunden und solltest bereit sein, bei Bedarf innerhalb Deutschlands zu reisen – insbesondere in der Onboarding-Phase. Deine Aufgaben Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle deiner Kunden (Onboarding, Value Realisation, Expansion) Leitung von Onboarding-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement Durchführung regelmäßiger Business Reviews zur Förderung von Kundenbindung, Produktnutzung und Upselling Sprachrohr des Kunden im Unternehmen – Weitergabe von Feedback und Anfragen an Sales, Support und die Produktentwicklung Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse und Kundendokumentationen Unterstützung beim Aufbau skalierbarer Success-Initiativen (z. B. Trainingsmaterialien, Automatisierung, Templates) Qualifikation Was du mitbringst Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Solution Consulting – idealerweise im Bereich von SaaS Technisches Interesse und digitale Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen, arbeitest dich schnell in neue Systeme ein und denkst dich gerne in technische Zusammenhänge hinein. Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie professionelles Englisch in Wort und Schrift Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement Branchenkenntnisse im Forst-, Jagd- oder Veterinärwesen: Kenntnisse in einem dieser Bereiche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Benefits Was dich bei Diwima erwartet Hohe Eigenverantwortung und Sichtbarkeit innerhalb des Unternehmens Ein dynamisch wachsendes Umfeld mit der Möglichkeit, Prozesse und Best Practices aktiv mitzugestalten Persönliche Weiterentwicklung und die Chance, gemeinsam mit uns zu wachsen Diwima ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Lebenslauf. Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann sende uns deine Unterlagen Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Wir digitalisieren die Arbeitswelt von Jagd, Forst und Veterinärwesen – mit Software, die sich an der Praxis orientiert und ermöglichen digitale Schnittstellen zwischen Behörden, Betrieben und Fachanwender:innen. Unsere Plattform hilft, komplexe Verwaltungsabläufe zu vereinfachen, schafft Vertrauen und bietet Lösungen, die funktionieren und spürbar entlasten. Ob Tierseuchenmanagement, Trichinenprobenmanagement oder Revierverwaltung: Unsere Anwendungen machen Prozesse nachvollziehbar, sicher und effizient – dort, wo heute oft noch Zettelwirtschaft herrscht. Aufgaben Deine Rolle Als Kundenbetreuer:in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden - von der Onboarding-Phase über die aktive Nutzung bis hin zum Wachstum. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, verstehst die geschäftlichen Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Mehrwert aus unserer Plattform zu ziehen. Du leitest bei Bedarf auch Workshops vor Ort beim Kunden und solltest bereit sein, bei Bedarf innerhalb Deutschlands zu reisen – insbesondere in der Onboarding-Phase. Deine Aufgaben Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle deiner Kunden (Onboarding, Value Realisation, Expansion) Leitung von Onboarding-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement Durchführung regelmäßiger Business Reviews zur Förderung von Kundenbindung, Produktnutzung und Upselling Sprachrohr des Kunden im Unternehmen – Weitergabe von Feedback und Anfragen an Sales, Support und die Produktentwicklung Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse und Kundendokumentationen Unterstützung beim Aufbau skalierbarer Success-Initiativen (z. B. Trainingsmaterialien, Automatisierung, Templates) Qualifikation Was du mitbringst Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Solution Consulting – idealerweise im Bereich von SaaS Technisches Interesse und digitale Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen, arbeitest dich schnell in neue Systeme ein und denkst dich gerne in technische Zusammenhänge hinein. Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie professionelles Englisch in Wort und Schrift Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement Branchenkenntnisse im Forst-, Jagd- oder Veterinärwesen: Kenntnisse in einem dieser Bereiche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Benefits Was dich bei Diwima erwartet Hohe Eigenverantwortung und Sichtbarkeit innerhalb des Unternehmens Ein dynamisch wachsendes Umfeld mit der Möglichkeit, Prozesse und Best Practices aktiv mitzugestalten Persönliche Weiterentwicklung und die Chance, gemeinsam mit uns zu wachsen Diwima ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Lebenslauf. Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann sende uns deine Unterlagen Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow