Leiter Kundenservice / Head of Customer Service (m/w/d)

Wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Menschen mit all ihren Facetten! Professionalität, Weiterentwicklung und Zusammenhalt sind uns sehr wichtig. Werden Sie Teil unseres Teams! Werden Sie Scanhäusler – es lohnt sich! Als einer der führenden Fertighaushersteller Deutschlands mit mehr als 500 Mitarbeitern suchen wir Sie als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) Wenn Sie über berufliche Erfahrungen verfügen, sich mit Leidenschaft gern den täglichen Herausforderungen stellen – dann sollten wir uns kennenlernen. Aufgaben Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice sowie Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit derzeit 14 Mitarbeitenden Sie sind Ansprechpartner unserer Bauherren ergänzend zu unseren jeweiligen Fachabteilungen während der Planungsphase, der Bauphase und der Gewährleistungszeit und darüber hinaus Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsmeldungen und Reklamationen Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und Baupartnern, die Ihnen jederzeit als kompetente Ansprechpartner zur Seite stehen Sicherer Umgang mit unseren Vertragswerken sowie enge Abstimmung mit der juristischen Abteilung bei komplexeren Fragestellungen Steuerung und Überwachung des Forderungsmanagements Verantwortung für das Facilitymanagement unserer bestehenden Musterhäuser und Vertriebsbüros deutschlandweit Einbindung in die Planung und Umsetzung neuer Musterhausprojekte Qualifikation Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Immobilien, Bauwesen oder Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatz-qualifikation Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Themen zu priorisieren und Entscheidungen zu treffen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gestaltungswille und Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung und moderne Serviceabläufe Benefits Offene Türen, flache Hierarchien und Raum für Ihre eigenen Ideen Attraktive Vergütung Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung; auch für das mobile Arbeiten geeignet Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (40 WOS) in einem Unternehmen auf Wachstumskurs 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten – Vereinbarkeit von Beruf und Familie angenehme, familiäre Arbeitsatmosphäre Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Hotel in Marlow Kostenfreie Getränke Firmeneigene, kostenfreie Parkplätze Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenfahrradleasing (Businessbike) Subventionierte betriebliche Altersvorsorge Vergünstigungen bei Leistungen der Unternehmensgruppe Rabatte und Angebote über „Corporate Benefits“ bei über 1500 Anbietern Interesse? Ganz wunderbar! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Menschen mit all ihren Facetten! Professionalität, Weiterentwicklung und Zusammenhalt sind uns sehr wichtig. Werden Sie Teil unseres Teams! Werden Sie Scanhäusler – es lohnt sich! Als einer der führenden Fertighaushersteller Deutschlands mit mehr als 500 Mitarbeitern suchen wir Sie als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) Wenn Sie über berufliche Erfahrungen verfügen, sich mit Leidenschaft gern den täglichen Herausforderungen stellen – dann sollten wir uns kennenlernen. Aufgaben Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice sowie Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit derzeit 14 Mitarbeitenden Sie sind Ansprechpartner unserer Bauherren ergänzend zu unseren jeweiligen Fachabteilungen während der Planungsphase, der Bauphase und der Gewährleistungszeit und darüber hinaus Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsmeldungen und Reklamationen Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und Baupartnern, die Ihnen jederzeit als kompetente Ansprechpartner zur Seite stehen Sicherer Umgang mit unseren Vertragswerken sowie enge Abstimmung mit der juristischen Abteilung bei komplexeren Fragestellungen Steuerung und Überwachung des Forderungsmanagements Verantwortung für das Facilitymanagement unserer bestehenden Musterhäuser und Vertriebsbüros deutschlandweit Einbindung in die Planung und Umsetzung neuer Musterhausprojekte Qualifikation Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Immobilien, Bauwesen oder Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatz-qualifikation Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Themen zu priorisieren und Entscheidungen zu treffen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gestaltungswille und Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung und moderne Serviceabläufe Benefits Offene Türen, flache Hierarchien und Raum für Ihre eigenen Ideen Attraktive Vergütung Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung; auch für das mobile Arbeiten geeignet Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (40 WOS) in einem Unternehmen auf Wachstumskurs 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten – Vereinbarkeit von Beruf und Familie angenehme, familiäre Arbeitsatmosphäre Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Hotel in Marlow Kostenfreie Getränke Firmeneigene, kostenfreie Parkplätze Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenfahrradleasing (Businessbike) Subventionierte betriebliche Altersvorsorge Vergünstigungen bei Leistungen der Unternehmensgruppe Rabatte und Angebote über „Corporate Benefits“ bei über 1500 Anbietern Interesse? Ganz wunderbar! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow