Microsoft 365 Supporter (m/w/d) - Frankfurt a.M.
Source: Arbeitnow
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This role is for a Microsoft 365 Supporter (m/f/d) in Frankfurt, focusing on 2nd-level support for complex M365 issues. Key requirements include strong knowledge of the Microsoft product suite and experience with M365 administration, offering a chance to work in a dynamic IT service provider environment with a DevOps model.
Job Description
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Bereich Microsoft 365. Als M365 2nd-Level-Supporter (m/w/d) bearbeitest du komplexe Anfragen und Störungen rund um Microsoft 365, stellst einen stabilen Betrieb sicher und fungierst als technische Schnittstelle zwischen First Level, 3rd Level und Consulting. evoila Frankfurt GmbH, IT-Dienstleister im Microsoft-Umfeld, bietet dir erstklassige Perspektiven und spannende Projektaufgaben. Unsere Kunden schätzen unsere zukunftsorientierten Business-Lösungen und unser DevOps-Modell – von IT-Beratung über Software- und Anwendungsentwicklung bis hin zu Betrieb und Support. Wir leben Teamgeist und schaffen ein Umfeld, in dem du dich als Teil eines Ganzen fühlst. Profitiere von soliden Rahmenbedingungen, die dir Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten. Aufgaben Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität Qualifikation Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT Gute bis sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette inkl. MS Office, Teams, SharePoint, OneDrive, Planner Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der M365 Administration mit ITIL Kenntnisse Strukturierte und selbständige Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2 Benefits Wir bieten dir u.a.: Altersvorsorge Teamorientierte Unternehmenskultur und Teamevents Weiterbildung Jobrad und Corporate Benefits Programm Kostenlose Getränke Moderne Arbeitsplatzumgebung Homeoffice Möglichkeiten Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung – werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens Benefits. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
Full Description
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Bereich Microsoft 365. Als M365 2nd-Level-Supporter (m/w/d) bearbeitest du komplexe Anfragen und Störungen rund um Microsoft 365, stellst einen stabilen Betrieb sicher und fungierst als technische Schnittstelle zwischen First Level, 3rd Level und Consulting. evoila Frankfurt GmbH, IT-Dienstleister im Microsoft-Umfeld, bietet dir erstklassige Perspektiven und spannende Projektaufgaben. Unsere Kunden schätzen unsere zukunftsorientierten Business-Lösungen und unser DevOps-Modell – von IT-Beratung über Software- und Anwendungsentwicklung bis hin zu Betrieb und Support. Wir leben Teamgeist und schaffen ein Umfeld, in dem du dich als Teil eines Ganzen fühlst. Profitiere von soliden Rahmenbedingungen, die dir Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten. Aufgaben Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität Qualifikation Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT Gute bis sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette inkl. MS Office, Teams, SharePoint, OneDrive, Planner Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der M365 Administration mit ITIL Kenntnisse Strukturierte und selbständige Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2 Benefits Wir bieten dir u.a.: Altersvorsorge Teamorientierte Unternehmenskultur und Teamevents Weiterbildung Jobrad und Corporate Benefits Programm Kostenlose Getränke Moderne Arbeitsplatzumgebung Homeoffice Möglichkeiten Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung – werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens Benefits. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow