(Senior) Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d)

Das sind wirtecRacer ist einer der führenden AWS Premier Consulting Partner in Deutschland. Seit über 20 Jahren begleiten wir Unternehmen bei ihrer Cloud-Transformation – mit echtem Tiefgang, direktem AWS-Zugang und einem Team, das Cloud nicht nur versteht, sondern lebt.Wir sind kein Konzern, aber auch kein Startup: Wir sind ein erfahrenes, bodenständiges Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung wirklich gelebt wird.In unserem Solutions-Bereich entwickeln wir eigenständige AWS-basierte Produktangebote – darunter unser Contact-Center- und Conversational-AI-Portfolio rund um Amazon Connect. Für diesen Bereich suchen wir jetzt eine Person, die als strategischer Kopf, Produktverantwortliche:r und Brückenbauer:in zwischen Markt, Kunden und Technik wirkt.Die RolleAls (Senior) Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für unser Contact-Center-Lösungsportfolio – von der strategischen Weiterentwicklung über Presales und Partnermanagement bis hin zur kaufmännischen Steuerung. Du arbeitest eng mit unseren Cloud Consultants und Entwicklungsteams zusammen und bist das Bindeglied zwischen AWS, unseren Kunden und dem Markt.Das ist kein klassischer Vertriebsjob – und auch kein reiner Tech-Job. Es ist eine Rolle für Menschen, die beides mögen: den strategischen Weitblick und den direkten Kundenkontakt.Deine AufgabenLösungsstrategie & ProduktentwicklungDu entwickelst unser Contact-Center- und AI-Lösungsportfolio strategisch weiter und gibst ihm eine klare Roadmap.Du identifizierst neue Marktchancen – z. B. über den AWS Marketplace, Managed-Service-Angebote oder neue Partnerschaften.Du behältst Markttrends und Wettbewerb im Blick und leitest daraus Wachstumsstrategien ab.Presales & KundenbeziehungenDu führst Erstgespräche mit potenziellen Kunden, erkennst deren Bedarf und bringst die passende Lösung ins Spiel.Du erstellst gemeinsam mit unseren Consultants überzeugende Angebote, Präsentationen und Proof-of-Concepts.Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Potenziale für Weiterentwicklungen (Upselling).AWS-PartnerbeziehungDu bist Hauptansprechpartner:in für AWS im Bereich Contact Center und pflegst aktiv die Partnerbeziehung.Du vertrittst tecRacer in AWS-Partnerprogrammen, auf Events und Messen.Du stellst sicher, dass wir relevante Zertifizierungen und Programmanforderungen erfüllen.Kaufmännische SteuerungDu planst und überwachst die wirtschaftlichen Kennzahlen deines Lösungsbereichs (Umsatz, Kosten, Auslastung).Du entwickelst Preismodelle für Marketplace- und Managed-Service-Angebote.Du arbeitest eng mit Finance und Administration zusammen, um Projekte sauber abzurechnen. Keine Erfahrung mit Amazon Connect? Kein Problem! Wer aus dem Bereich Conversational AI, AI/ML, Contact Center oder AWS kommt, ist herzlich eingeladen sich zu bewerben.Das solltest du mitbringen:5+ Jahre Erfahrung in Business Development, Presales, Consulting oder Produktmanagement – idealerweise im IT- oder Cloud-UmfeldGrundlegendes Verständnis von AWS und Cloud-TechnologienErfahrung im Umgang mit Kunden und Partnern auf EntscheiderebeneStrategisches Denken kombiniert mit einem Gespür für kommerzielle ZusammenhängeKommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch – du kannst technische Themen verständlich erklärenEigenverantwortliches Arbeiten und Lust, Dinge aktiv voranzutreibenDas wäre schön, ist aber kein Muss:Hintergrund in Conversational AI, Contact Center, NLP oder verwandten FeldernErfahrung mit Amazon Connect oder ähnlichen Contact-Center-PlattformenAWS-Zertifizierung (z. B. Solutions Architect Associate) oder Scrum Product OwnerKenntnisse von AWS-Partnerprogrammen und dem AWS MarketplaceReisebereitschaft (ca. 20 % für Kundentermine, Events und Messen)Was dich bei uns erwartetEine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum – du prägst, wie wir unser Lösungsportfolio weiterentwickelnDirekter Zugang zu AWS und einem starken Partner-ÖkosystemEin erfahrenes, technisch starkes Team im RückenFlexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote + einer unserer Standorte in Deutschland)BahnCard 50 oder kostenloses DeutschlandticketFirmenhandy und LaptopBetriebliche Altersvorsorge und KrankenzusatzversicherungRegelmäßige Team-Events und eine Kultur, in der Eigenverantwortung keine Worthülse istKlingt das nach dir?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn du nicht jede Anforderung zu 100 % erfüllst. Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen, warum diese Rolle zu dir passt, an Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Das sind wirtecRacer ist einer der führenden AWS Premier Consulting Partner in Deutschland. Seit über 20 Jahren begleiten wir Unternehmen bei ihrer Cloud-Transformation – mit echtem Tiefgang, direktem AWS-Zugang und einem Team, das Cloud nicht nur versteht, sondern lebt.Wir sind kein Konzern, aber auch kein Startup: Wir sind ein erfahrenes, bodenständiges Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung wirklich gelebt wird.In unserem Solutions-Bereich entwickeln wir eigenständige AWS-basierte Produktangebote – darunter unser Contact-Center- und Conversational-AI-Portfolio rund um Amazon Connect. Für diesen Bereich suchen wir jetzt eine Person, die als strategischer Kopf, Produktverantwortliche:r und Brückenbauer:in zwischen Markt, Kunden und Technik wirkt.Die RolleAls (Senior) Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für unser Contact-Center-Lösungsportfolio – von der strategischen Weiterentwicklung über Presales und Partnermanagement bis hin zur kaufmännischen Steuerung. Du arbeitest eng mit unseren Cloud Consultants und Entwicklungsteams zusammen und bist das Bindeglied zwischen AWS, unseren Kunden und dem Markt.Das ist kein klassischer Vertriebsjob – und auch kein reiner Tech-Job. Es ist eine Rolle für Menschen, die beides mögen: den strategischen Weitblick und den direkten Kundenkontakt.Deine AufgabenLösungsstrategie & ProduktentwicklungDu entwickelst unser Contact-Center- und AI-Lösungsportfolio strategisch weiter und gibst ihm eine klare Roadmap.Du identifizierst neue Marktchancen – z. B. über den AWS Marketplace, Managed-Service-Angebote oder neue Partnerschaften.Du behältst Markttrends und Wettbewerb im Blick und leitest daraus Wachstumsstrategien ab.Presales & KundenbeziehungenDu führst Erstgespräche mit potenziellen Kunden, erkennst deren Bedarf und bringst die passende Lösung ins Spiel.Du erstellst gemeinsam mit unseren Consultants überzeugende Angebote, Präsentationen und Proof-of-Concepts.Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Potenziale für Weiterentwicklungen (Upselling).AWS-PartnerbeziehungDu bist Hauptansprechpartner:in für AWS im Bereich Contact Center und pflegst aktiv die Partnerbeziehung.Du vertrittst tecRacer in AWS-Partnerprogrammen, auf Events und Messen.Du stellst sicher, dass wir relevante Zertifizierungen und Programmanforderungen erfüllen.Kaufmännische SteuerungDu planst und überwachst die wirtschaftlichen Kennzahlen deines Lösungsbereichs (Umsatz, Kosten, Auslastung).Du entwickelst Preismodelle für Marketplace- und Managed-Service-Angebote.Du arbeitest eng mit Finance und Administration zusammen, um Projekte sauber abzurechnen. Keine Erfahrung mit Amazon Connect? Kein Problem! Wer aus dem Bereich Conversational AI, AI/ML, Contact Center oder AWS kommt, ist herzlich eingeladen sich zu bewerben.Das solltest du mitbringen:5+ Jahre Erfahrung in Business Development, Presales, Consulting oder Produktmanagement – idealerweise im IT- oder Cloud-UmfeldGrundlegendes Verständnis von AWS und Cloud-TechnologienErfahrung im Umgang mit Kunden und Partnern auf EntscheiderebeneStrategisches Denken kombiniert mit einem Gespür für kommerzielle ZusammenhängeKommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch – du kannst technische Themen verständlich erklärenEigenverantwortliches Arbeiten und Lust, Dinge aktiv voranzutreibenDas wäre schön, ist aber kein Muss:Hintergrund in Conversational AI, Contact Center, NLP oder verwandten FeldernErfahrung mit Amazon Connect oder ähnlichen Contact-Center-PlattformenAWS-Zertifizierung (z. B. Solutions Architect Associate) oder Scrum Product OwnerKenntnisse von AWS-Partnerprogrammen und dem AWS MarketplaceReisebereitschaft (ca. 20 % für Kundentermine, Events und Messen)Was dich bei uns erwartetEine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum – du prägst, wie wir unser Lösungsportfolio weiterentwickelnDirekter Zugang zu AWS und einem starken Partner-ÖkosystemEin erfahrenes, technisch starkes Team im RückenFlexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote + einer unserer Standorte in Deutschland)BahnCard 50 oder kostenloses DeutschlandticketFirmenhandy und LaptopBetriebliche Altersvorsorge und KrankenzusatzversicherungRegelmäßige Team-Events und eine Kultur, in der Eigenverantwortung keine Worthülse istKlingt das nach dir?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn du nicht jede Anforderung zu 100 % erfüllst. Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen, warum diese Rolle zu dir passt, an Find Jobs in Germany on Arbeitnow