Service Consultant - Maschinenraum Crew

deine aufgabenDeine RolleDer Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung für unsere Kunden. Du übernimmst mit deinen Team Kolleg:innen die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services für unsere Kunden. Dies umfasst die konzeptionelle Weiterentwicklung, Automatisierung, Dokumentation sowie die Wissensverbreitung im Team.Das bedeutet im Detail:Übernahme SPOC-Rolle (Rotation und Planung im Team)Entwicklung Betriebs-Konzept für verantwortlichen Service (s.u.)Durchführung proaktiver Betrieb für ServicesTätigkeiten aus den BetriebskonzeptenWeiterentwicklung von AutomatisierungenBearbeitung von Tickets (Anfragen der Kunden) in unserer ITSM-LösungAktualisierung der BetriebsdokumentationService VerantwortungMöglichkeit zur verantwortlichen Weiterentwicklung des Betriebskonzepts für einen der folgenden Services:Infrastructure as a Service (Virtuelle Maschinen)Defender ServiceExchange Online (ggfs.)ggfs. weitereIn dieser Rolle hättest du folgende Verantwortung für den betreffenden Service:Weiterentwicklung der Leistungserbringung pro Service auf Basis der dazugehörigen LeistungsbeschreibungDokumentation des "Wie" pro Service in unserem WikiDefinition sowie Erstellung einer Checkliste pro Service für die Übergabe in den BetriebWeiterentwicklung der Leistungsbeschreibung mit dem Process Owner ITSMWeiterentwicklung und Multiplikation des Wissensstandes der Kolleg:innen im MaschinenraumPlanung und Durchführung interner SchulungenPlanung externer Schulungen in Absprache mit dem TeamWas wir mit dieser Rolle nicht meinen:Die Person, die den jeweiligen Service bei allen Kunden betreibtDie einzige Person, die Services in den Betrieb übernimmtDie Person, die das Monitoring für einen Service einrichtetDer/die Bearbeiter:in aller Tickets für einen Servicedein profilDu solltest optimalerweise über folgende Skills verfügen:Arbeitsfähigkeit im HomeofficeDu kannst dich selbst organisierenErfahrung im IT-Betrieb und mit ITSM-ProzessenKenntnisse in den Bereichen Microsoft Azure, M365 und Windows ServerOptional: Untermauert mit Zertifizierungen im Bereich MicrosoftFähigkeit zur strukturierten Dokumentation und KonzeptentwicklungErfahrung mit Automatisierungstools (z. B. PowerShell, Bicep, etc.)Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeBereitschaft zur Wissensweitergabe und SchulungsdurchführungEntwicklungsperspektivenÜbernahme der Verantwortung für das Betriebskonzept eines ServicesMitgestaltung Betriebsmodelle neuer ServicesVertiefung in Automatisierung und DevOps-PraktikenWeiterbildung und Zertifizierung im Bereich MicrosoftAzure Administrator / ArchitectSecurity Analyst / ArchitectModern Work Expertuvm.arbeiten bei der worksimpleIn dem Team für das wir diese Stelle besetzten möchten, wird eine Service-Zeit von Montag bis Freitag in dem Zeitraum 07:00 bis 18:00 Uhr abgedeckt. Die Einteilung einer Arbeitszeit kannst du in Abstimmung mit den anderen Team-Mitgliedern vornehmen. Du wirst am firmenweiten Announcement um 11:45 und am Daily des Maschinenraum um 09:30 Uhr teilnehmen.Originally posted on Himalayas

deine aufgabenDeine RolleDer Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung für unsere Kunden. Du übernimmst mit deinen Team Kolleg:innen die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services für unsere Kunden. Dies umfasst die konzeptionelle Weiterentwicklung, Automatisierung, Dokumentation sowie die Wissensverbreitung im Team.Das bedeutet im Detail:Übernahme SPOC-Rolle (Rotation und Planung im Team)Entwicklung Betriebs-Konzept für verantwortlichen Service (s.u.)Durchführung proaktiver Betrieb für ServicesTätigkeiten aus den BetriebskonzeptenWeiterentwicklung von AutomatisierungenBearbeitung von Tickets (Anfragen der Kunden) in unserer ITSM-LösungAktualisierung der BetriebsdokumentationService VerantwortungMöglichkeit zur verantwortlichen Weiterentwicklung des Betriebskonzepts für einen der folgenden Services:Infrastructure as a Service (Virtuelle Maschinen)Defender ServiceExchange Online (ggfs.)ggfs. weitereIn dieser Rolle hättest du folgende Verantwortung für den betreffenden Service:Weiterentwicklung der Leistungserbringung pro Service auf Basis der dazugehörigen LeistungsbeschreibungDokumentation des "Wie" pro Service in unserem WikiDefinition sowie Erstellung einer Checkliste pro Service für die Übergabe in den BetriebWeiterentwicklung der Leistungsbeschreibung mit dem Process Owner ITSMWeiterentwicklung und Multiplikation des Wissensstandes der Kolleg:innen im MaschinenraumPlanung und Durchführung interner SchulungenPlanung externer Schulungen in Absprache mit dem TeamWas wir mit dieser Rolle nicht meinen:Die Person, die den jeweiligen Service bei allen Kunden betreibtDie einzige Person, die Services in den Betrieb übernimmtDie Person, die das Monitoring für einen Service einrichtetDer/die Bearbeiter:in aller Tickets für einen Servicedein profilDu solltest optimalerweise über folgende Skills verfügen:Arbeitsfähigkeit im HomeofficeDu kannst dich selbst organisierenErfahrung im IT-Betrieb und mit ITSM-ProzessenKenntnisse in den Bereichen Microsoft Azure, M365 und Windows ServerOptional: Untermauert mit Zertifizierungen im Bereich MicrosoftFähigkeit zur strukturierten Dokumentation und KonzeptentwicklungErfahrung mit Automatisierungstools (z. B. PowerShell, Bicep, etc.)Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeBereitschaft zur Wissensweitergabe und SchulungsdurchführungEntwicklungsperspektivenÜbernahme der Verantwortung für das Betriebskonzept eines ServicesMitgestaltung Betriebsmodelle neuer ServicesVertiefung in Automatisierung und DevOps-PraktikenWeiterbildung und Zertifizierung im Bereich MicrosoftAzure Administrator / ArchitectSecurity Analyst / ArchitectModern Work Expertuvm.arbeiten bei der worksimpleIn dem Team für das wir diese Stelle besetzten möchten, wird eine Service-Zeit von Montag bis Freitag in dem Zeitraum 07:00 bis 18:00 Uhr abgedeckt. Die Einteilung einer Arbeitszeit kannst du in Abstimmung mit den anderen Team-Mitgliedern vornehmen. Du wirst am firmenweiten Announcement um 11:45 und am Daily des Maschinenraum um 09:30 Uhr teilnehmen.Originally posted on Himalayas