Service Lead & Projektleiter Automation (m/w/d)

Aufgabengebiet Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten – von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung. Gemeinsam mit unseren Kunden identifizierst Du neue Automatisierungspotenziale und unterstützt dabei, bestehende Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deine Aufgaben Servicebetrieb & Teamführung Fachliche Führung unseres Service-Teams im Bereich Automation Sicherstellung eines stabilen Betriebs bestehender Automationslösungen auf Basis von UiPath Monitoring der Automationen über UiPath Orchestrator, Queues und Dashboards Analyse und Koordination der Behebung von Störungen sowie Steuerung von Fixes im Team Organisation und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und Changes Weiterentwicklung bestehender Automationen Steuerung und Umsetzung von Anpassungen an bestehenden Automationslösungen (z. B. bei Änderungen an Datenformaten, Applikationen, Schnittstellen oder Infrastruktur) Abstimmung technischer Änderungen mit Kunden sowie internen Entwicklungsteams Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Changes, Betriebsprozessen und Systemlandschaften Projektleitung für Automatisierungsprojekte Übernahme der Projektleitung für Automatisierungsprojekte und Erweiterungen bei Bestandskunden Planung, Steuerung und Koordination der Umsetzung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung Abstimmung von Anforderungen, Zeitplänen und Ressourcen mit Kunden und internen Teams Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budget im Projektverlauf Kundenentwicklung Proaktive Betreuung von Bestandskunden im Serviceumfeld Identifikation neuer Automatisierungspotenziale in bestehenden Prozessen Unterstützung beim Ausbau von Serviceverträgen sowie bei Folgeprojekten Kenntnisse Kunden- und Serviceorientierung Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Service-, Support- oder Managed-Service-Umfeld Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und verständlich zu kommunizieren Sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt Projektmanagement & Steuerung Erfahrung in der Steuerung von IT- oder Automatisierungsprojekten Fähigkeit, Aufgaben, Ressourcen und Zeitpläne zu koordinieren Strukturierte Planung und Umsetzung von Projekt- und Serviceaktivitäten Struktur & technisches Verständnis Grundverständnis von Automationslösungen / RPA und IT-Systemlandschaften Erfahrung mit der Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Betriebsabläufen Strukturierte Arbeitsweise bei der Nachverfolgung von Serviceanfragen und Projekten Persönliche Voraussetzungen Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise Interesse an der Führung kleiner Teams und an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen Hohe Verantwortungsbereitschaft sowie lösungsorientiertes Denken Wir bieten Projekte mit Verantwortung – Gestalte spannende Kundenprojekte selbst. Motiviertes Team – Gemeinsam zum Erfolg. Wachstum & Entwicklung – Deine Karriere, Deine Perspektiven. Gesundheit steht bei uns im Fokus: 600 € Gesundheitsbudget– Für Massage, Brille & Co. Top Gesundheitsleistungen– Auch für Deine Familie. Boni für Fitness– Werde aktiv und profitiere. Facharzt-Termin in 5 Tagen– Schnell & unkompliziert. Digitaler Gesundheitscoach– Europas größter Coach für Dich. Unsere Benefits – mehr als nur ein Job: Flexibles Arbeiten– Homeoffice und 30 Tage Urlaub. Sichere Zukunft– Unbefristete Festanstellung. Weiterbildung– Dein Sprungbrett zum Erfolg. Entspannte Atmosphäre– Coole Team-Events & grüne Büros. Extras– Rabatte, Parken, Obst & Getränke. Online-Rabatte– Spare bei über 500 Shops. Dienstwagen – für berufliche und private Nutzung JobRad-Leasing – umweltfreundlich mobil EGYM Wellpass – Zugang zu Fitness- und Gesundheitsangeboten JobCar – nachhaltig mobil mit E-Car-Leasing in Entgeltumwandlung MeinMPP - aktuellste Hardware günstig im Leasing Find Jobs in Germany on Arbeitnow

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