Technical IT-Support Specialist (m/w/d)
Source: Arbeitnow
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FourEnergy GmbH is seeking a Technical IT-Support Specialist in Berlin to handle incident reports and service requests for partner organizations. The role involves technical consultation, warranty claim assessment, and ticket system management, requiring IT support experience and foreign language skills.
Job Description
Unterstützung eines zentralen Servicebereichs für Partnerorganisationen Aufgaben Bearbeitung von Incidentmeldungen sowie Serviceanfragen von Servicepartnern im Zusammenhang mit technischen Systemen und Komponenten im Rahmen der laufenden Betreuung Technische Beratung von Partnerwerkstätten zu Fragestellungen rund um Einbau, Inbetriebnahme sowie Fehleranalyse und -behebung von Systemgeräten Prüfung und Entscheidung über Garantieansprüche von Servicepartnern im Zusammenhang mit dem Austausch von Geräten und Peripheriekomponenten Eingehende Tickets werden im eingesetzten Ticketsystem bearbeitet Analyse der Sachverhalte unter Nutzung relevanter Tools und Erarbeitung geeigneter Lösungen Rückmeldung an die Servicepartner inklusive Entscheidung über mögliche Garantieleistungen Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem Qualifikation Erfahrung im technischen IT-Support Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Polnisch, Tschechisch, Englisch) Wünschenswert: Kenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
Full Description
Unterstützung eines zentralen Servicebereichs für Partnerorganisationen Aufgaben Bearbeitung von Incidentmeldungen sowie Serviceanfragen von Servicepartnern im Zusammenhang mit technischen Systemen und Komponenten im Rahmen der laufenden Betreuung Technische Beratung von Partnerwerkstätten zu Fragestellungen rund um Einbau, Inbetriebnahme sowie Fehleranalyse und -behebung von Systemgeräten Prüfung und Entscheidung über Garantieansprüche von Servicepartnern im Zusammenhang mit dem Austausch von Geräten und Peripheriekomponenten Eingehende Tickets werden im eingesetzten Ticketsystem bearbeitet Analyse der Sachverhalte unter Nutzung relevanter Tools und Erarbeitung geeigneter Lösungen Rückmeldung an die Servicepartner inklusive Entscheidung über mögliche Garantieleistungen Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem Qualifikation Erfahrung im technischen IT-Support Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Polnisch, Tschechisch, Englisch) Wünschenswert: Kenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow