Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) – HealthTech / Praxissoftware (w|m|d)

Du möchtest technische Probleme nicht nur lösen, sondern mit Deiner Arbeit einen echten Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens leisten? Für ein etabliertes HealthTech-Unternehmen im Raum Berlin suchen wir einen Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) (w/m/d), der Arztpraxen und medizinische Einrichtungen bei der täglichen Nutzung einer modernen cloudbasierten Praxissoftware unterstützt. In dieser Position verbindest Du technischen Support, Kundenkontakt und analytische Problemlösung. Dabei arbeitest Du eng mit Produkt-, QA- und Engineering-Teams zusammen und trägst dazu bei, digitale Praxisprozesse nachhaltig zu verbessern.Hier bringst Du Dein Know-how einAls Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) bist Du zentrale Ansprechperson für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen rund um eine moderne Cloud-Praxissoftware. Zu Deinen Aufgaben gehören:Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-SupportUnterstützung per Telefon, Ticketsystem und Remote-SupportAnalyse, Klassifizierung und Behebung technischer StörungenBetreuung von Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen im TagesgeschäftAnbindung und Betreuung von Geräten, Laboren und Schnittstellen (LDT/GDT)Unterstützung rund um die Telematikinfrastruktur (TI)Eskalation komplexer Fälle an Product-, QA- und Engineering-TeamsUnterstützung bei technischen OnboardingsDurchführung von AnwenderschulungenPflege von Wissensdatenbanken und DokumentationenOptimierung interner SupportprozesseUnterstützung des First-Level-Supports bei erhöhtem AnfrageaufkommenDas zeichnet Dich ausDu bringst technisches Verständnis, Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt mit. Idealerweise verfügst Du über:Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im technischen SupportErfahrung im 1st- und 2nd-Level-SupportErfahrung im Umgang mit Kunden und AnwendernAnalytische und strukturierte ProblemlösungskompetenzGute Kenntnisse in Computertechnik, Netzwerken und DatenkommunikationErfahrung mit CRM- und TicketsystemenErfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren LösungenGute Kenntnisse in PostgreSQLGrundkenntnisse in DockerSehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem NiveauGute EnglischkenntnisseHohe Service- und KundenorientierungZusätzlich freuen wir uns über:Erfahrung im GesundheitswesenKenntnisse von PraxisverwaltungssystemenErfahrung mit medizinischen GerätenKenntnisse von LaboranbindungenErfahrung mit LDT und GDTKenntnisse der TelematikinfrastrukturErfahrung mit Jira oder LinearErfahrung im SaaS-UmfeldKenntnisse in Logging und MonitoringDarauf kannst Du Dich freuenDich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, Supportprozesse aktiv mitzugestalten.Geboten werden:Standort BerlinHybridmodell mit drei Bürotagen und zwei Remote-Tagen pro WocheGeregelte SupportzeitenKein BereitschaftsdienstKein RufdienstModerne HardwareFlexible ArbeitsgestaltungFlache HierarchienInternationale ZusammenarbeitGestaltungsspielraum und EigenverantwortungBetriebliche Altersvorsorge29 UrlaubstageTeam-EventsKollegiales TeamumfeldWarum dieser Schritt spannend sein kannDu arbeitest mit einer modernen Cloud-Plattform statt mit klassischen On-Premise-Lösungen.Du unterstützt direkt die Digitalisierung medizinischer Einrichtungen.Deine Arbeit hat unmittelbaren Einfluss auf die tägliche Arbeit von Arztpraxen.Du arbeitest eng mit Produkt-, QA- und Engineering-Teams zusammen.Du kannst Prozesse aktiv verbessern und mitgestalten.Du bewegst Dich in einem zukunftsstarken HealthTech-Markt.Internationale Zusammenarbeit gehört zum Arbeitsalltag.Dich erwartet die Kombination aus Dynamik, technologischem Anspruch und stabilen Rahmenbedingungen.Interesse geweckt?DOMUS Consult Wirtschaftsberatung begleitet den Recruitingprozess im Auftrag unseres Mandanten.Ansprechpartnerin ist Fabienne Wesche. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an: ----- die Suche: Technical Support Specialist, Technical Support Engineer, Application Support Specialist, Customer Support Engineer, 2nd Level Support Specialist, IT Support Specialist, Service Desk Specialist, Technical Support, Cloud Praxissoftware, Technical Support Gesundheitswesen, 1st und 2nd Level Support, Application Support HealthTech, Telematikinfrastruktur Support, LDT GDT Schnittstellen, PostgreSQL Support, Praxisverwaltungssystem Support, Technical Support Berlin Hybrid, SaaS Support GesundheitswesenFind more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Du möchtest technische Probleme nicht nur lösen, sondern mit Deiner Arbeit einen echten Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens leisten? Für ein etabliertes HealthTech-Unternehmen im Raum Berlin suchen wir einen Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) (w/m/d), der Arztpraxen und medizinische Einrichtungen bei der täglichen Nutzung einer modernen cloudbasierten Praxissoftware unterstützt. In dieser Position verbindest Du technischen Support, Kundenkontakt und analytische Problemlösung. Dabei arbeitest Du eng mit Produkt-, QA- und Engineering-Teams zusammen und trägst dazu bei, digitale Praxisprozesse nachhaltig zu verbessern.Hier bringst Du Dein Know-how einAls Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) bist Du zentrale Ansprechperson für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen rund um eine moderne Cloud-Praxissoftware. Zu Deinen Aufgaben gehören:Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-SupportUnterstützung per Telefon, Ticketsystem und Remote-SupportAnalyse, Klassifizierung und Behebung technischer StörungenBetreuung von Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen im TagesgeschäftAnbindung und Betreuung von Geräten, Laboren und Schnittstellen (LDT/GDT)Unterstützung rund um die Telematikinfrastruktur (TI)Eskalation komplexer Fälle an Product-, QA- und Engineering-TeamsUnterstützung bei technischen OnboardingsDurchführung von AnwenderschulungenPflege von Wissensdatenbanken und DokumentationenOptimierung interner SupportprozesseUnterstützung des First-Level-Supports bei erhöhtem AnfrageaufkommenDas zeichnet Dich ausDu bringst technisches Verständnis, Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt mit. Idealerweise verfügst Du über:Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im technischen SupportErfahrung im 1st- und 2nd-Level-SupportErfahrung im Umgang mit Kunden und AnwendernAnalytische und strukturierte ProblemlösungskompetenzGute Kenntnisse in Computertechnik, Netzwerken und DatenkommunikationErfahrung mit CRM- und TicketsystemenErfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren LösungenGute Kenntnisse in PostgreSQLGrundkenntnisse in DockerSehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem NiveauGute EnglischkenntnisseHohe Service- und KundenorientierungZusätzlich freuen wir uns über:Erfahrung im GesundheitswesenKenntnisse von PraxisverwaltungssystemenErfahrung mit medizinischen GerätenKenntnisse von LaboranbindungenErfahrung mit LDT und GDTKenntnisse der TelematikinfrastrukturErfahrung mit Jira oder LinearErfahrung im SaaS-UmfeldKenntnisse in Logging und MonitoringDarauf kannst Du Dich freuenDich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, Supportprozesse aktiv mitzugestalten.Geboten werden:Standort BerlinHybridmodell mit drei Bürotagen und zwei Remote-Tagen pro WocheGeregelte SupportzeitenKein BereitschaftsdienstKein RufdienstModerne HardwareFlexible ArbeitsgestaltungFlache HierarchienInternationale ZusammenarbeitGestaltungsspielraum und EigenverantwortungBetriebliche Altersvorsorge29 UrlaubstageTeam-EventsKollegiales TeamumfeldWarum dieser Schritt spannend sein kannDu arbeitest mit einer modernen Cloud-Plattform statt mit klassischen On-Premise-Lösungen.Du unterstützt direkt die Digitalisierung medizinischer Einrichtungen.Deine Arbeit hat unmittelbaren Einfluss auf die tägliche Arbeit von Arztpraxen.Du arbeitest eng mit Produkt-, QA- und Engineering-Teams zusammen.Du kannst Prozesse aktiv verbessern und mitgestalten.Du bewegst Dich in einem zukunftsstarken HealthTech-Markt.Internationale Zusammenarbeit gehört zum Arbeitsalltag.Dich erwartet die Kombination aus Dynamik, technologischem Anspruch und stabilen Rahmenbedingungen.Interesse geweckt?DOMUS Consult Wirtschaftsberatung begleitet den Recruitingprozess im Auftrag unseres Mandanten.Ansprechpartnerin ist Fabienne Wesche. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an: ----- die Suche: Technical Support Specialist, Technical Support Engineer, Application Support Specialist, Customer Support Engineer, 2nd Level Support Specialist, IT Support Specialist, Service Desk Specialist, Technical Support, Cloud Praxissoftware, Technical Support Gesundheitswesen, 1st und 2nd Level Support, Application Support HealthTech, Telematikinfrastruktur Support, LDT GDT Schnittstellen, PostgreSQL Support, Praxisverwaltungssystem Support, Technical Support Berlin Hybrid, SaaS Support GesundheitswesenFind more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow