Technical Support Specialist (m/w/d)
Source: Arbeitnow
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SUSHI BIKES is seeking a Technical Support Specialist in Munich to be the primary point of contact for customers regarding technical issues with their e-bikes. Key requirements include strong problem-solving skills, excellent communication in German and English, and a basic understanding of e-bikes. This role offers an exciting opportunity to contribute to sustainable urban mobility and product improvement within a dynamic team.
Job Description
Bist du technikaffin und hast eine Leidenschaft für E-Bikes? Dann werde Teil von SUSHI BIKES als Technical Support Specialist (m/w/d) in München! Bei uns dreht sich alles um nachhaltige Mobilität und innovative E-Bike-Lösungen, die das Stadtleben grüner gestalten. Deine Aufgabe? Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und unterstützt sie mit deinem Know-how rund um unsere Produkte. Ob per Telefon oder E-Mail, du findest für jedes Problem eine Lösung und sorgst für zufriedene Kunden. In unserem kleinen, dynamischen Team erwarten dich spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen. Wenn du Lust hast, die urbane Mobilität zu revolutionieren und Teil unserer Mission zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. #letsroll Aufgaben Kunden- und Servicepartneranfragen zu technischen Problemen mit unseren SUSHI BIKES bearbeiten und Lösungen finden. Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an den E-Bikes durchführen. Telefonischen und schriftlichen Support in deutscher und englischer Sprache anbieten. Eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um Produktverbesserungen basierend auf Kundenfeedback zu identifizieren. Dokumentation von häufigen Problemen und deren Lösungen zur Unterstützung des Teams und für zukünftige Referenzzwecke erstellen. Qualifikation Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Grundlegendes Verständnis von E-Bikes und der Elektromobilitätsbranche Kundenorientierte Einstellung mit der Fähigkeit, geduldig und freundlich auf Kundenanfragen zu reagieren Bock auf grüne Stadtmobilität? Werde Teil von SUSHI BIKES als Technical Support Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Zukunft der E-Bikes! 🚲💙 Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
Full Description
Bist du technikaffin und hast eine Leidenschaft für E-Bikes? Dann werde Teil von SUSHI BIKES als Technical Support Specialist (m/w/d) in München! Bei uns dreht sich alles um nachhaltige Mobilität und innovative E-Bike-Lösungen, die das Stadtleben grüner gestalten. Deine Aufgabe? Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und unterstützt sie mit deinem Know-how rund um unsere Produkte. Ob per Telefon oder E-Mail, du findest für jedes Problem eine Lösung und sorgst für zufriedene Kunden. In unserem kleinen, dynamischen Team erwarten dich spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen. Wenn du Lust hast, die urbane Mobilität zu revolutionieren und Teil unserer Mission zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. #letsroll Aufgaben Kunden- und Servicepartneranfragen zu technischen Problemen mit unseren SUSHI BIKES bearbeiten und Lösungen finden. Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an den E-Bikes durchführen. Telefonischen und schriftlichen Support in deutscher und englischer Sprache anbieten. Eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um Produktverbesserungen basierend auf Kundenfeedback zu identifizieren. Dokumentation von häufigen Problemen und deren Lösungen zur Unterstützung des Teams und für zukünftige Referenzzwecke erstellen. Qualifikation Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Grundlegendes Verständnis von E-Bikes und der Elektromobilitätsbranche Kundenorientierte Einstellung mit der Fähigkeit, geduldig und freundlich auf Kundenanfragen zu reagieren Bock auf grüne Stadtmobilität? Werde Teil von SUSHI BIKES als Technical Support Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Zukunft der E-Bikes! 🚲💙 Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow