Werkstudent:in Helpdesk / IT-Operations & Hardware Management (m/w/d)

Du unterstützt uns beim Aufbau und Betrieb eines strukturierten Hardware- und IT-Operations-Managements. Ziel ist es, unsere interne IT-Infrastruktur effizient, zuverlässig und skalierbar zu gestalten – und sicherzustellen, dass unser Team optimal arbeiten kann. Gleichzeitig entlastest du das gesamte Team bei operativen IT-Themen und übernimmst eine zentrale Rolle im internen Helpdesk. Aufgaben Hardware Management Verwaltung unseres gesamten Hardware-Inventars (Laptops, Zubehör, Peripherie) Vorbereitung und Konfiguration von Geräten für neue Mitarbeitende (Setup, Accounts, Zugriffe) On- und Offboarding aus Hardware-Perspektive Dokumentation und Pflege von Inventarlisten und Gerätestatus Koordination von Reparaturen, Austausch und Bestellungen Helpdesk & IT-Support Erste Anlaufstelle für interne IT-Support-Anfragen Unterstützung bei technischen Problemen (Hardware, Software, Zugriffe, Accounts) Strukturierung und Priorisierung von Support-Anfragen Aufbau und Pflege einer internen Helpdesk-Struktur und Wissensdatenbank IT-Operations & Systempflege Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Pflege und Dokumentation interner IT-Tools und Systeme Unterstützung bei der Einführung und Verbesserung interner IT-Prozesse Mitdenken, wie unsere interne IT skalierbar und effizient gestaltet werden kann Koordination & Prozessverbesserung Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Operations und People-Team Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Abläufen Eigenständiges Identifizieren und Umsetzen von Verbesserungen Qualifikation Laufendes Studium in z. B.: Informatik Wirtschaftsinformatik IT-Security oder vergleichbarer Studiengang Was uns wichtig ist: Fließende Englisch und gute Deutsch Kenntnisse (B2) Du bringst 15-20 Stunden/ Woche Zeit für uns mit Interesse an IT-Operations, Hardware und interner IT-Infrastruktur Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Hands-on Mentalität und pragmatischer Problemlösungsansatz Freundliche, klare Kommunikation und Service-Mindset Grundlegendes technisches Verständnis von Betriebssystemen (macOS / Windows) Erste Erfahrung mit IT-Support, Teamviewer, Rechnungsmanagement, Helpdesk oder Hardware von Vorteil, aber kein Muss Benefits Was du bei uns lernst Wie interne IT und Hardware Management in einem wachsenden Tech-Unternehmen aufgebaut wird Praktische Erfahrung im Helpdesk und IT-Operations-Bereich Arbeiten an Systemen und Prozessen mit direktem Impact auf das gesamte Team Einblick in moderne SaaS-Toollandschaften und IT-Infrastruktur Verantwortung statt reiner Zuarbeit Was wir bieten Sinnvolle Arbeit mit echtem Ownership und sichtbarem Impact Enge Zusammenarbeit mit unserem Operation Team Flexible Arbeitszeiten Faire Werkstudentenvergütung Moderne Hardware und Tools Perspektive, langfristig Verantwortung im Bereich IT-Operations zu übernehmen Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Du unterstützt uns beim Aufbau und Betrieb eines strukturierten Hardware- und IT-Operations-Managements. Ziel ist es, unsere interne IT-Infrastruktur effizient, zuverlässig und skalierbar zu gestalten – und sicherzustellen, dass unser Team optimal arbeiten kann. Gleichzeitig entlastest du das gesamte Team bei operativen IT-Themen und übernimmst eine zentrale Rolle im internen Helpdesk. Aufgaben Hardware Management Verwaltung unseres gesamten Hardware-Inventars (Laptops, Zubehör, Peripherie) Vorbereitung und Konfiguration von Geräten für neue Mitarbeitende (Setup, Accounts, Zugriffe) On- und Offboarding aus Hardware-Perspektive Dokumentation und Pflege von Inventarlisten und Gerätestatus Koordination von Reparaturen, Austausch und Bestellungen Helpdesk & IT-Support Erste Anlaufstelle für interne IT-Support-Anfragen Unterstützung bei technischen Problemen (Hardware, Software, Zugriffe, Accounts) Strukturierung und Priorisierung von Support-Anfragen Aufbau und Pflege einer internen Helpdesk-Struktur und Wissensdatenbank IT-Operations & Systempflege Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Pflege und Dokumentation interner IT-Tools und Systeme Unterstützung bei der Einführung und Verbesserung interner IT-Prozesse Mitdenken, wie unsere interne IT skalierbar und effizient gestaltet werden kann Koordination & Prozessverbesserung Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Operations und People-Team Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Abläufen Eigenständiges Identifizieren und Umsetzen von Verbesserungen Qualifikation Laufendes Studium in z. B.: Informatik Wirtschaftsinformatik IT-Security oder vergleichbarer Studiengang Was uns wichtig ist: Fließende Englisch und gute Deutsch Kenntnisse (B2) Du bringst 15-20 Stunden/ Woche Zeit für uns mit Interesse an IT-Operations, Hardware und interner IT-Infrastruktur Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Hands-on Mentalität und pragmatischer Problemlösungsansatz Freundliche, klare Kommunikation und Service-Mindset Grundlegendes technisches Verständnis von Betriebssystemen (macOS / Windows) Erste Erfahrung mit IT-Support, Teamviewer, Rechnungsmanagement, Helpdesk oder Hardware von Vorteil, aber kein Muss Benefits Was du bei uns lernst Wie interne IT und Hardware Management in einem wachsenden Tech-Unternehmen aufgebaut wird Praktische Erfahrung im Helpdesk und IT-Operations-Bereich Arbeiten an Systemen und Prozessen mit direktem Impact auf das gesamte Team Einblick in moderne SaaS-Toollandschaften und IT-Infrastruktur Verantwortung statt reiner Zuarbeit Was wir bieten Sinnvolle Arbeit mit echtem Ownership und sichtbarem Impact Enge Zusammenarbeit mit unserem Operation Team Flexible Arbeitszeiten Faire Werkstudentenvergütung Moderne Hardware und Tools Perspektive, langfristig Verantwortung im Bereich IT-Operations zu übernehmen Find Jobs in Germany on Arbeitnow