IT Helpdesk Techniker / IT Support Spezialist (m/w/d)

Wir suchen einen proaktiven und serviceorientierten IT Helpdesk Techniker, der den First-Level-Support für interne Anwender übernimmt. In dieser Rolle stellen Sie den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher und sorgen für eine zeitnahe Lösung technischer Probleme. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team sowie den Fachabteilungen zusammen, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten. Aufgaben Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte) Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmenssoftware und Kollaborationstools (z. B. Microsoft 365 / Office 365) Eskalation komplexer oder nicht lösbarer Störungen an zuständige IT-Teams oder externe Dienstleister Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (IT-Setup, Systemzugänge, Berechtigungen) Remote-Support für den Standort Eichenzell sowie Vor-Ort-Einsätze im Zwei-Wochen-Rhythmus Qualifikation Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation 1–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich Gute technische Englischkenntnisse Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, VPN und Cloud-Services Erfahrung mit Microsoft 365 / Office 365, Active Directory und gängigen Business-Anwendungen Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten Fähigkeit, mehrere Supportanfragen effizient zu priorisieren und zu bearbeiten Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Geduld und hohe Serviceorientierung Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Was wir uns von Ihnen wünschen: Engagement und Eigeninitiative Bereitschaft zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit Benefits interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegendie Möglichkeit, Ihre kreativen Ideen auszuleben und umzusetzen Raum für Flexibilität und Verantwortung hervorragende Perspektiven in einer international wachsenden Unternehmensgruppe flexible Arbeitszeiten (38,5 Stundenwoche) in einem zertifizierten familienfreundlichen Unternehmen in Verbindung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens an einem Tag/Woche moderne Arbeitsplätze und eine gute IT-Infrastruktur eine attraktive und leistungsgerechte Entlohnung sowie Benefits, wie z.B. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Verpflegungszuschüsse, Mitarbeitergutscheinprogramm, Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m. ein familiäres Betriebsklima mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen gemeinsame Aktivitäten, wie z.B. Betriebsausflüge, Weihnachtsfeier und Sommerfest Unsere Werte: Wir leben Diversität und Chancengleichheit und freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität und Orientierung, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder Alter. Wir schätzen und akzeptieren jeden Menschen und verpflichten uns, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jede*r seine Identität ausleben kann. In unserem Leitbild finden Sie weiterführende Informationen zu unseren Werten. Interessiert? Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt. Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Wir suchen einen proaktiven und serviceorientierten IT Helpdesk Techniker, der den First-Level-Support für interne Anwender übernimmt. In dieser Rolle stellen Sie den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher und sorgen für eine zeitnahe Lösung technischer Probleme. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team sowie den Fachabteilungen zusammen, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten. Aufgaben Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte) Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmenssoftware und Kollaborationstools (z. B. Microsoft 365 / Office 365) Eskalation komplexer oder nicht lösbarer Störungen an zuständige IT-Teams oder externe Dienstleister Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (IT-Setup, Systemzugänge, Berechtigungen) Remote-Support für den Standort Eichenzell sowie Vor-Ort-Einsätze im Zwei-Wochen-Rhythmus Qualifikation Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation 1–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich Gute technische Englischkenntnisse Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, VPN und Cloud-Services Erfahrung mit Microsoft 365 / Office 365, Active Directory und gängigen Business-Anwendungen Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten Fähigkeit, mehrere Supportanfragen effizient zu priorisieren und zu bearbeiten Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Geduld und hohe Serviceorientierung Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Was wir uns von Ihnen wünschen: Engagement und Eigeninitiative Bereitschaft zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit Benefits interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegendie Möglichkeit, Ihre kreativen Ideen auszuleben und umzusetzen Raum für Flexibilität und Verantwortung hervorragende Perspektiven in einer international wachsenden Unternehmensgruppe flexible Arbeitszeiten (38,5 Stundenwoche) in einem zertifizierten familienfreundlichen Unternehmen in Verbindung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens an einem Tag/Woche moderne Arbeitsplätze und eine gute IT-Infrastruktur eine attraktive und leistungsgerechte Entlohnung sowie Benefits, wie z.B. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Verpflegungszuschüsse, Mitarbeitergutscheinprogramm, Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m. ein familiäres Betriebsklima mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen gemeinsame Aktivitäten, wie z.B. Betriebsausflüge, Weihnachtsfeier und Sommerfest Unsere Werte: Wir leben Diversität und Chancengleichheit und freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität und Orientierung, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder Alter. Wir schätzen und akzeptieren jeden Menschen und verpflichten uns, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jede*r seine Identität ausleben kann. In unserem Leitbild finden Sie weiterführende Informationen zu unseren Werten. Interessiert? Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt. Find Jobs in Germany on Arbeitnow