IT Support First & Second Level (w/m/d) - Lehrte @ KIND GmbH & Co. KG [30.000 - 55.000 €]

Salary: 30.000 - 55.000 € per year Requirements: Wir suchen Dich, wenn Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld hast, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support. Du solltest offen dafür sein, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware). Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten sind ebenfalls erforderlich. Du bringst ein sicheres Gefühl fü

Salary: 30.000 - 55.000 € per year Requirements: Wir suchen Dich, wenn Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld hast, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support. Du solltest offen dafür sein, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware). Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten sind ebenfalls erforderlich. Du bringst ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise mit, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung. Deine Deutsch-Sprachkenntnisse sollten auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2 - liegen. Zudem bist Du bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich). Responsibilities: In dieser Position bist Du für den Remote- & Telefonsupport unserer Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz zuständig. Dazu gehört die Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem. Du leistest Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte, prüfst Softwareprodukte auf Kompatibilität und Wechselwirkungen und führst Fehleranalysen durch, um Maßnahmen einzuleiten. Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie die Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten zählt ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Du bist verantwortlich für die Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.) und entwickelst Lösungsansätze für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend. Technologies: Support Windows More: Wir bieten Dir eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen. Dich erwartet ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen. Wir fördern Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung und ermöglichen ein Gleitzeitmodell sowie anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich). Zudem kannst Du täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant genießen – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option. Mitarbeitende erhalten Personalrabatte von bis zu 50% und Angehörige 30% auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme). Darüber hinaus bieten wir corporate benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten bei namhaften Anbietern. Wenn Du interessiert bist, freuen wir uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation. Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, wirst Du im Bewerbungsprozess sowohl das Du als auch das Sie antreffen. last updated 5 week of 2026