IT-Supporter/ Service-Manager (m/w/d) - 1407
Source: Arbeitnow
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This role is for an experienced IT Supporter with Service Management responsibilities, combining hands-on onsite support with coordination for multi-location service quality. Key requirements include strong troubleshooting skills for clients, peripherals, and networks, with a background in service management and technician coordination being advantageous.
Job Description
Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) mit zusätzlicher Verantwortung im Bereich Service Management. Die Rolle kombiniert operative Onsite-Unterstützung mit koordinativen Aufgaben zur Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität über mehrere Standorte hinweg. Aufgaben End-User- und Onsite-Support (1st & 2nd Level) Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams Unterstützung bei servernahen Themen (Grundkenntnisse wünschenswert) Koordination der GSA-Proximity-Techniker zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Mitwirkung im Service Management (Qualitätssicherung, Abstimmung, operative Steuerung) Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Onsite- und End-User-Support Sehr gute Kenntnisse in Troubleshooting von Clients, Peripherie und Netzwerkinfrastruktur Idealerweise Grundkenntnisse im Serverumfeld Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Erfahrung in der Koordination von Technikern oder kleineren Teams von Vorteil Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität in dynamischen Betriebsumgebungen Benefits Persönliche Benefits, flexibel auf deine Wünsche zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder weitere individuell vereinbare Zusatzleistungen Flexible Arbeitszeit, Homeoffice und Workation nach Absprache Projekte im internationalen Umfeld Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Förderung fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Full Description
Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) mit zusätzlicher Verantwortung im Bereich Service Management. Die Rolle kombiniert operative Onsite-Unterstützung mit koordinativen Aufgaben zur Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität über mehrere Standorte hinweg. Aufgaben End-User- und Onsite-Support (1st & 2nd Level) Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams Unterstützung bei servernahen Themen (Grundkenntnisse wünschenswert) Koordination der GSA-Proximity-Techniker zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Mitwirkung im Service Management (Qualitätssicherung, Abstimmung, operative Steuerung) Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Onsite- und End-User-Support Sehr gute Kenntnisse in Troubleshooting von Clients, Peripherie und Netzwerkinfrastruktur Idealerweise Grundkenntnisse im Serverumfeld Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Erfahrung in der Koordination von Technikern oder kleineren Teams von Vorteil Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität in dynamischen Betriebsumgebungen Benefits Persönliche Benefits, flexibel auf deine Wünsche zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder weitere individuell vereinbare Zusatzleistungen Flexible Arbeitszeit, Homeoffice und Workation nach Absprache Projekte im internationalen Umfeld Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Förderung fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Find Jobs in Germany on Arbeitnow